INTRODUCCIÓN

El objetivo de la entrevista a un Trabajador Social del área empresarial es conocer la labor que desempeña, las funciones, las responsabilidades que debe asumir y la importancia que tiene en las organizaciones, por lo mismo se le realizó seis preguntas las cuales permitieron visualizar el trabajo y la experiencia que cuenta la profesional entrevistada, ya que se ha desempeñado en variadas áreas, como la salud, Hogar de Menores, Municipios, Juzgado de Menores y empresas.

La Trabajadora Social entrevistada se llama Inés Núñez Méndez, trabaja en el CESFAM Miguel Ángel Arenas López hace aproximadamente 30 años, además trabaja en la empresa ROCOFRUT hace 1 año y un día por semana con un horario de 14:30 hrs a 18:00 hrs, en el departamento de recursos humanos, se estableció contacto por medio de una alumna en práctica de la cual, la trabajadora social era su supervisora en el CESFAM, integrante de nuestro grupo.

La empresa en la cual se desempeña, es ROCOFRUT, una empresa frutícola, donde se exportan guindas, confitadas y en conserva a Indonesia, Canadá, China, Japón, Estados Unidos, Inglaterra y también a otros países Europeos.

ENTREVISTA

1)      ¿Cuáles han sido las evidencias y responsabilidades que ha tenido como Trabajadora Social en el departamento de recursos humanos?

 La atención que desarrollo en la empresa es de bienestar y asesoramiento con los funcionarios, han llegado problemas de violencia en los cuales se debe interceder y promover compañerismo en la organización.

2)      ¿Cuál ha sido su experiencia en el trabajo con organizaciones?

Mi experiencia en el trabajo con empresas ha sido buena, 18 años estuve en la empresa “Los Robles”, y en ROCOFRUT  se trabaja con los empleados de planta y temporeros, se realizaban capacitaciones para reforzar las relaciones humanas, además se implemento el desarrollar exámenes de salud preventiva como el PAP.

3)      ¿Qué pasaría si su cargo como Trabajadora Social no estuviese cubierto?

El Trabajador Social es el profesional más adecuado para la labor, no sería correcto otro profesional, es el más idóneo para trabajar en el área de recursos humanos, ya que éste es el nexo entre el trabajador y la empresa.

4)      ¿Existen situaciones sociales donde no esté cubierta su labor?

No, mi labor como Trabajadora Social se extiende a todos los servicios con necesidades sociales por lo menos en esta empresa, se escucha y atienden a todos las necesidades de los trabajadores.

5)      ¿Se ha realizado algún diagnóstico para evaluar la organización?

Si, en estos momentos ya conozco todas las situaciones, como es el panorama de la empresa, se efectúan entrevistas a todos los funcionarios, por lo cual se presentó un proyecto en bienestar de bonos estudiantiles, devolución bono de salud de nacimiento, de defunción y de matrimonio, entre otros.

En ROCOFRUT además estoy planificando un plan de intervención para la construcción de un casino y que puedan dar almuerzo para todos los trabajadores y temporeros.

6)      ¿Considera algo negativo en su labor dentro de la organización?

Hasta ahora no, se presentan buenas relaciones entre el trabajador y el empleador, uno dentro de la empresa es un nexo entre la empresa y sus trabajadores, por ende a veces puede ser complicada nuestra situación pero, no se ha producido tal problema en esta empresa.

ANALISIS Y REFLEXIÓN

Según lo planteado por Rodríguez, el cual señala que es necesario conocer la dinámica de la empresa para así realizar un diagnóstico el que permite intervenir en los puntos débiles de la organización y luego realizar un plan de intervención, como se pudo conocer en la entrevista la Trabajadora Social, realizó un diagnóstico a la empresa para visualizar la realidad y enfocarse en los problemas y las necesidades de la organización en base a ello, elaboró el plan de intervención, éste se enfoco en la construcción de un casino para que la empresa suministrara alimentación a sus trabajadores, ya que todos los años que lleva la empresa nunca se había considerado factible la necesidad de un casino, todo ello se logró por medio de entrevistas a los funcionarios, temporeros y detectó que la mayoría del personal no cuenta todos los días con colación para ellos. Además la Trabajadora Social aprovecha su influencia en el área de la salud para otorgar beneficios a los trabajadores de la organización  como se señaló en la entrevista, el PAP para las mujeres, exámenes preventivos, entre otros.

Con la entrevista, se pudo reflexionar que la labor del Trabajador Social en las organizaciones es fundamental para el buen funcionamiento de las empresas y esto conlleva a un mejor bienestar a sus trabajadores, pues se manejan las necesidades y problemas sociales, lo relevante y primordial que la profesional es un nexo entre los trabajadores y el empleador.

Con respecto a los textos revisados y los temas expuestos en clases se concluye que el diagnóstico es una intervención y que la trabajadora social recurre a cada una de sus etapas como señala Rodríguez el contacto inicial, entrevistas, expectativas de cambio, toma de conciencia y visualización de problemas,  establecer un contrato para luego realizar el proyecto su metodología establecer los cronogramas, plazos y costos entre otros.

Como lo visto en los videos, en casi todas las organizaciones existe la resistencia al cambio debido a los medios, comodidad, problemas comunicacionales y negación que se da en la dinámica organizacional, lo cual afecta el crecimiento y desarrollo de la empresa y de sus trabajadores, lo que en ROCOFRUT se intenta cambiar estos factores los que limitan el avance y el ingreso de nuevas ideas que implican un cambio importante para el progreso de la empresa y lo más trascendental de sus trabajadores y el papel que desempeña el trabajador social para conseguir los cambios.

1.- ¿Qué aspectos de la cultura organizacional se deberían considerar para intervenir en una organización en donde los trabajadores tienen un perfil similar al de los hombrecitos?

Al diagnosticar la cultura organizacional que se da en perfil de los hombrecitos, podemos observar el episodio de resistencia al cambio, cuando los hombrecitos no habían puesto atención a los cambios que estaban ocurriendo aunque se destacaban por tener cerebros complejos, pero se relajaron ante la situación y estaban seguros que nunca iba a cambiar, pues no pusieron atención a loa cambios que estaban ocurriendo y solo se quejaban y no hacían nada, no se arriesgaban, hasta que Haw tomo la decisión de adaptarse al presente, pensando que las cosas diferentes serán mejores.  “la sociedad global constituye el entorno al que la organización está adaptada; ésta adaptación es una constante; no existe una organización desadaptada, porque en el mismo momento de perder su adaptación, la organización deja de ser viable, desaparece como sistema”. (Rodriguez, 1991, p. 127).

   Otro aspecto observado del video es el miedo que presenta Hem, ya que tenia comodidad, negación y no quería correr riesgos en el laberinto. En cambio, Haw se armo de valor y conoció lo desconocido, dejando mensajes alentadores en las paredes como “¿qué harías si no tuvieras miedo?”. Después de todo se dio cuenta que no era tan malo como temía y que no observaba lo que sucedía, ya que las cosas nunca volverán a ser como antes, al haberse atrevido a explorar nuevas alternativas, éste se sentía bien consigo mismo, dejando el mensaje “cuando superas tu temor te sientes libre”. Cuando se logra que el miedo desaparezca, ocurre que “…hasta que llega una nueva ideología que redefine los indicadores, que replantea el destino, que ofrece nuevos mapas…todo de nuevo. Esta ha sido la historia conocida de la planificación del desarrollo”. (Rodriguez, 1991, p. 128).

   También se pudo diagnosticar los aspectos comunicacionales presentes en los hombrecitos, pues se vio un trabajo en equipo debilitado, sin planificación, que realizaban siempre las mismas cosas y no veían mejoría en la organización. El autor se refiere al respecto: “las dificultades de un enfoque clínico, por otra parte, se centran en el peligro de hacer derivar un estudio de cultura en términos de los problemas personales e individuales que pudieran tener los informantes que desean ser ayudados para comprender los motivos de sus inconvenientes.” (Rodríguez, 1991, p.132).

   Con estos episodios y argumentos se puede considerar que la etapa de intervención fue positiva, ya que tuvieron cambios muy importantes, se desprendieron del pasado y se adaptaron al presente, ya que Haw se dio cuenta que era importante inspeccionar y planificar la organización periódicamente, pues hasta la estabilización del cambio este llevaba un cuaderno para inspeccionar los posibles cambios y estar alerta a ellos, ya que estos son rápidos: “ cuando tu cambias lo que tú crees, tu cambias lo que tú haces”, mensaje que nos dice los cambios muchas veces son buenos, y nos llevan a avanzar en la vida.

  

resumen capitulo 8 "diagnostico de la cultura organizacional"

El concepto de cultura organizacional ha sido bastante utilizado y definido.  En este procedimiento se dedica mucho tiempo, pero se puede acomodar a la organización y a sus necesidades particulares.

El hablar de cultura en una organización es referirse a las creencias que comparten los miembros de la organización y reproducen inconscientemente, entonces la cultura debe ser entendida con un conjunto de premisas básicas sobre las que se construye la organización y esta extrae estas premisas de la sociedad donde está inserta, entonces se produce una relación entre el mundo de afuera de la organización y el interno.

La cultura en las organizaciones puede manifestarse de las formas más diversas, para esto se debe acercar desde distintas perspectivas a la cultura, para poder dilucidar los diferentes relatos de información  que se van develando en los miembros, para conseguir una patrón de los relatos y que sea coherente,  reconocible e identificable de la cultura en general de la organización, para poder conseguir la mayoría de la información se realizan estudios de diferente índole como relatos (como se menciono antes) de variados miembros y revisar diferentes escritos como organigramas, diarios revistas internos, declaraciones públicas, documentos de publicidad etc. No se debe perder el punto de vista central del estudio que es desde una mirada cultural.

El llevar a cabo un estudio de características culturales no es fácil, porque se necesitan relevar aspectos no conscientes de los miembros,  ya que se vuelven invisibles para la organización al estar inmersos en un sistema pasan de largo ciertas características del sistema al ser tan naturales y cotidianas. El diagnosticar la cultura de una organización  el develar las situaciones diarias y habituales de la organización, sin duda conlleva un trabajo arduo y dificultoso investigando las diferentes perspectivas  y representaciones culturales que a veces no se descubren a simple vista.